800 TL Money İadesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31 Temmuz’u 1 Ağustos’a bağlayan gece saat 01.00 civarında, Migros Sanal Market üzerinden Money karta tanımlı “3 al 2 iade” kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Alışverişi kampanya devam ederken tamamladım ve ürünlerimi ertesi gün mağazadan teslim aldım. Bu kampanya kapsamında yaklaşık 800 TL tutarında Money iadesi olması gerekirken, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen puanlarım kartıma tanımlanmadı.

Bu süre boyunca her gün Migros müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez de form doldurarak ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen “Talebiniz bize ulaştı, bekleyin” dışında herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanyadan doğan hakkım olan Money puanlarımı alamadığım gibi, 8 gündür her gün aramama rağmen geri dönüş yapılmaması da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1078934904 numaralı siparişe ait bu kampanyalı alışveriş için yaklaşık 800 TL’lik Money iadesinin en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve tarafıma neden bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmadığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.