to read complaints and reviews, or file yours.660 TL Değerindeki Money Bonus Puanlarım Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi
Migros Money Bonus kartımda yaklaşık 660 TL tutarında birikmiş puanım varken, bugün uygulamaya girdiğimde bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm. Puanlarımın silineceğine dair öncesinde ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım.
Bu puanları Migros mağazalarında temel ihtiyaç alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm puanlarımın bir anda silinmiş olmasını hem haksız hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.
Durumu fark eder etmez bugün Migros müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci puanların silindiğini, ancak iadesini yapamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Puanların hangi gerekçeyle ve hangi şartlara dayanarak silindiğine dair de net bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir uyarı yapılmadan silinen 660 TL tutarındaki Money Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
