to read complaints and reviews, or file yours.537 TL Değerindeki Money Puanları Hesaba Yüklenmedi
09.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimde, 1 alana 1 Money iade kampanyasına dahil kuruyemiş ürünleri de bulunuyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu kampanyaya ait yaklaşık 537 TL tutarındaki Money puanlarım hala hesabıma yüklenmedi.
Migros uygulaması üzerinden Macro mağazasından verdiğim ve mağazadan teslim aldığım siparişlerin Money puanları ise aynı gün içerisinde sorunsuz şekilde yüklendi. Sadece Migros Sanal Market üzerinden verdiğim bu siparişte sorun yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 813205590’dır.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda talep oluşturduklarını ve hemen çözüleceğini söylediler. Daha sonra uygulama üzerinden incelediğimde talebin “çözülerek sonlandırıldığı” bilgisiyle kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar aradım ve yeniden talep açıldı. 12.02.2026 tarihinden bu yana talep durumu uygulamada “talep alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Neredeyse her gün çağrı merkezini aramama rağmen sadece aciliyet bildirildiği ve çözüleceği söyleniyor, fakat somut bir sonuç alamıyorum. İlgili talep numaram 14994600’dür.
Migros’tan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 1 alana 1 Money iade kampanyası kapsamında hak ettiğim yaklaşık 537 TL tutarındaki Money puanlarımın, ilgili sipariş ve talep numaralarım dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba, Maalesef canlı destek ekibiniz hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Sadece aciliyetini iletiyoruz diyorlar. Artık ben takip etmekten, aynı şeyleri herkese anlatmaktan sıkıldım. Sipariş vereli bugün itibariyle tam 12 gün oldu. Artık lütfen bugün bu durumu düzeltin. Teşekkürler.
Migros Sanal Market üzerinden 09.02.2026’da verdiğim siparişte 1 alana 1 Money iade kampanyasından hak ettiğim yaklaşık 537 TL Money puanları hâlâ hesabıma yüklenmedi. Talep oluşturuldu, ‘çözülerek sonlandırıldı’ bilgisiyle kapatıldı, ardından tekrar açıldı ve 12.02.2026’dan beri ‘talep alındı’ olarak görünüyor. Çağrı merkezi her aramada aciliyet bildirildiğini söyleyip çözüm vaat etti ancak bir daha geri dönüş yapılmadı. Bu durum bekletmemi olumsuz etkiledi ve çözüm üretilmedi.
