280,60 TL'lik Kırık Milka Çikolatalar Ve Migros’un Çözüm Eksikliği

16.02.2026 tarihinde Migros’un internet sitesi üzerinden 818051005 numaralı siparişimle Milka yılbaşı konseptli çikolatalar aldım. Ürünler Bursa Parkur AVM Migros şubesinden, poşetin ağzı bağlı şekilde teslim edildi. Poşeti açıp oğluma vermek istediğimde çikolataların paketin içinde paramparça olduğunu gördüm.

Hemen kayıt oluşturdum, bana kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Mağazada bu üründen stok olmadığını bildiğim için özellikle sormuştum, oğlum da bu çikolataları hevesle beklediği için iadeye götürmedim ve gelecek olan aramayı bekledim. Ancak 3 gün boyunca bekletildikten sonra gelen telefon, gerçekten şaka gibiydi. Bana “Sizi mağazadan aradılar mı, hayır ise mağazada stok yok, gidip iade edin, mağaza teslim olduğu için kurye gönderemiyoruz” denildi. Üç gün boyunca sadece bu cevabı vermek için mi bekletildim, bunu anlamakta zorlanıyorum. Zaten o süre zarfında 4 yaşındaki çocuğu “bekle, götürüp iade edeceğiz” diye tutmak mümkün olmadı.

Toplam 280,60 TL ödediğim bu siparişle ilgili yaşadığım bu süreç Migros’a hiç yakışmadı. Mahalle bakkalı bile yaptığı hatayı telafi etmeye çalışırken, koskoca Migros’un bu şekilde ilgisiz ve çözümden uzak davranması kendimi resmen alay ediliyormuş gibi hissettirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili Milka çikolataların ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.