20 Dakikalık Teslim Süresi Aşımı Ve Mağduriyetim

Migros Hemen üzerinden 12.15’te Tuzla Yayla Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir paket siparişi verdim. Uygulamada siparişin 20 dakikada kapımda olacağı belirtilmesine rağmen, siparişim üzerinden 51 dakika geçmesine karşın halen teslim edilmedi.

Gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğunu söylediler fakat siparişi verirken görünen 20 dakikalık teslim süresine güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen neredeyse bir saati bulan bir gecikme yaşanması beni mağdur etti.

Sipariş verirken gördüğüm tahmini teslim süresini ve gecikmeyi gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime eklemek istiyorum. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin nedenini açıklamanızı ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.