10.625 TL’lik Alışverişin İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Mart tarihinde Migros Çerkezköy 5m şubesinden Migros Sanal Market aracılığıyla toplam 10.625,45 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım köftelerin son kullanma tarihleri çok yakın olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünleri teslimata gelen sanal market görevlisine geri verdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne iade işlemim gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İade ile ilgili elime fiş ya da herhangi bir belge de verilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen iade süreciyle ilgili somut bir sonuç alamadım ve hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iade sürecinin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti. İademin acilen işleme alınmasını, ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.