to read complaints and reviews, or file yours.Miele Turbo Başlık Temizlenmiyor
Miele mağazasından cx1 süpürgemize uyumlu olan turbo başlığı extra ücret ödeyerek satin aldık. Bir sure kullandıktan sonra fırçasına kıllar ve ipler dolandığı için açıp temizlemek istedik. Açma yerini bulamadığımızı düşünüp mağazaya götürdük orada bu modelin sabit olduğunu açılıp temizlenmediğini öğrendik. Makasla kesmek zorundasınız diyerek servise yönlendirdiler, servis 350 TL vidalarından açıp temizleme parası istedi, bize de vidaları açıp temizlemeyi tavsiye etti. Servisten çağrı merkezini arayıp çareyi orada aramamızda söylediler. Çağrı merkezi servis raporu istiyor. Bu model böyle deyip geçiştiriyor. Simdi elimizde bir tane 3500 TL değerinde hiçbir ise yaramayan performansı düşmüş her süpürmeden sonra vidalarını söküp temizlemem gereken veya servise 350 TL verip temizletmem gereken bir turbo başlık var. İade ve başka bir başlık ile değişim kabul etmiyorlar. Kesinlikle Miele önermiyorum.
Sayın Alp D. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Bugün aradık yardımcı olamıyorlarmış Miele gibi bir markaya yakışmadı.
Sayın Alp D. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu, fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Hangi servis kontrol etmiş acaba ürüne servis kaydı bile açılmadı ve servise bile bırakılmadı. Ne teklif sundunuz açıkça yazar mısınız. Sadece yardımcı olamıyoruz diye arandık.
Sayın Alp D., İletmiş olduğunuz bilgilere istinaden turbo başlığın çalışması ile alakalı herhangi bir sorun olmadığı , vida ile bağlantılı olmasından kaynaklı kullanım kolaylığı açısından şikayetleriniz olduğu tespit edilmiştir. Başlık ile alakalı herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız merkez atölyemizde kontrol edebileceğimiz teklifi iletilmiş fakat bu talebin uygun olmadığını ilettiğiniz tespit edilmiştir. Miele tarafından faturalandırılmamış bir ürün için teknik bir sorun olmaması durumunda iade taleplerinizi satın aldığınız acenteye iletebilirsiniz. Memnuniyet açısından iade talepleri satıcı firma tarafından değerlendirilebilir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Müşteri İletişim Merkezi
Sorununu çözemediyseniz nasıl yapılacağını söyleyebilirim ben kendim uğraşarak hallettim ve çok zor bir şey değilmiş