Miele Süpürge Teleskopik Hortum Parçası Arızası, Orijinal Yedek Parça Talebi

Miele Blizzard cx1 Red Edition Powerline elektrikli süpürge için kullandığımız teleskopik hortumun uzama boyunu ayarladığımız kısmı yaklaşık 1 hafta önce bozuldu ve artık hortumu hiç kullanamıyoruz. Hortum borusunu da yedek parça olarak bulamıyorum, bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyoruz.

Ürünü yaklaşık 2 yıl önce Ankara Kentpark AVM’de bulunan bir mağazadan satın aldık ve Miele gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir parça sorunu yaşamayı beklemiyorduk. Yetkili servis ile görüştüğümde, ellerinde orijinal yedek parça olmadığını, bunun yerine orijinal olmayan uyumlu bir parça verebileceklerini söylediler. Ancak ben hiçbir şekilde orijinal teleskopik boruya erişemiyorum ve süpürgeyi orijinal parçası ile kullanmak istiyorum.

Teleskopik hortum ve boru ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak orijinal yedek parçanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum, gerekirse ücretini ödemeye de razıyım. Ürünü “dünya markası” diye tercih ettik, 2 senede elimizde kalmasındansa, orijinal parçasına ulaşabildiğimiz, uzun ömürlü bir kullanım sunulmasının Miele’ye yakışan yaklaşım olacağını düşünüyorum.