Miele Süpürge Hortumu Ve Teleskopik Borusu Hızla Bozuluyor, Yedek Parça Temin Edilemiyor

2019 yılında satın aldığım Miele cx1 Cat and Dog süpürgenin hortumu zamanla birleşim yerlerinden ayrılmaya ve resmen parçalanmaya başladı. Hortumu kesip yapıştırarak kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte ne orijinal ne de muadil yedek hortum bulamıyorum. Ayrıca teleskopik borunun süpürgeye giriş yerinde de sorun var; tam olarak yerine oturmuyor ve kullanım sırasında sürekli problem çıkarıyor.

Ürünü alırken ömürlük diye anlatılmasına rağmen, anne evinde kullandığımız çok daha ucuz ve basit markalar bile bu üründen daha dayanıklı çıktı. Miele gibi bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılığı kesinlikle bulamadım; tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yedek parçanın şu an temin edilemediği bilgisi verildi. Bu kadar pahalı ve “uzun ömürlü” diye satılan bir üründe, temel kullanım için gerekli olan hortum ve boru gibi parçaların bu kadar kısa sürede bozulması ve yedek parçaya ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Miele’nin mağduriyetimi göz önünde bulundurarak, hortum ve teleskopik boru için ücretsiz ya da en azından anlamlı bir indirimle parça temini veya uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.