to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Yedek Batarya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Miele Triflex Cat and Dog şarjlı süpürgemin bozulan bataryası için yetkili servisten yedek batarya siparişi verdim. Yeni batarya elime ulaştıktan sonra ürünü 4–5 saat şarjda bıraktım ancak hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim. Yani tarafıma gönderilen yedek batarya da çalışmıyor ve süpürgemi kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Miele Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, servisten dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, ancak hâlâ ne arayan var ne de soran. Hem gönderilen batarya arızalı hem de yedek parçaların fiyatları oldukça yüksek olmasına rağmen bu sorunun çözümü için herhangi bir destek alamıyorum.
24 Ocak’tan beri bu sorun devam ediyor ve süpürgemden hiç faydalanamıyorum. Ürünün fatura numarası EAV2026012000069’dur. Tarafıma gönderilen çalışmayan bataryanın acilen ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya aynı ürünle sorunsuz bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Miele'den yeni batarya satın aldım şarj olmuyor. Yenisinin gönderimi için iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri servisin beni arayacağını söyledi. Arayan kimse olmayınca yine iletişime geçtim tekrar aynı şey söylendi. Acilen ürün değişimi talep ediyorum. 24 Ocak'tan beri bu sorunu yaşıyorum ve süpürgemi kullanamıyorum.
Sayın Rabia S. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Rabia S. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Rabia S. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Rabia S. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Rabia S. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Yeniden batarya gönderimi sağlandı tarafıma ve teknik destek ile de sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
