to read complaints and reviews, or file yours.Miele Müşteri Hizmetlerinde Yedek Parça Talebine Cevap Yok
Miele Boost cx1 Active süpürgem için 29 Haziran 2026 tarihinde yedek parça talebinde bulundum. Telefonla görüştüğümde tarafıma yardımcı olunacağı söylendi, talebimin yetkili bölüme iletileceği belirtildi ancak sonrasında yalnızca mail yoluyla kısıtlı ve yetersiz bir geri dönüş aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, talebime net bir cevap verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Teknik servisin ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve etkisiz kalması, Miele markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ts300378092 numaralı siparişimi iletmeme rağmen yedek parça temini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgi alamıyorum.
Yedek parçamın en kısa sürede temin edilmesini, sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve müşteri hizmetleri ile teknik serviste yaşadığım iletişim sorunu için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan A. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sinan A. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetlerimizden ve mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma yalnızca bir kez arama yapılmış olup, o sırada telefonum meşgul olduğu için görüşme sağlanamamıştır. Bunun ardından "siz bize ulaşın" şeklinde standart bir yanıt verilmesi çözüm odaklı bir yaklaşım değildir. Miele gibi Premium segmentte konumlanan bir markanın, tek bir başarısız arama denemesinden sonra iletişim sorumluluğunu müşteriye bırakmasını doğru bulmuyorum. Sorunum hâlâ çözüme kavuşmuş değildir ve yedek parça temini konusunda somut bir çözüm sunulmamıştır. Yaşadığım bu süreci ve satış sonrası hizmet anlayışını Miele Almanya merkezine de ileteceğim.
Teşekkürler
