Miele Milele Guard L1 Orijinal Toz Torbası Ve HEPA Filtresi Temin Edilemiyor

Miele Shop üzerinden yaklaşık iki ay önce Milele Guard l1 model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Cihazdan memnun kalacağımı düşünürken, toz torbası ve hepa filtresine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternette ne orijinal toz torbası ne de orijinal hepa filtresi satılıyor. Yan sanayi ürünler ise hem performans hem de kalite olarak çok yetersiz olduğu için kullanmak istemiyorum.

Şu an süpürgenin toz torbası ve filtresinin değişmesi gerektiği için cihazı kullanamıyorum. Ürüne para ödemiş olmama rağmen, yedek parçası bulunmadığı için evimde atıl durumda duruyor. Bu durum, sanki yurt dışından bir ürün almışım da Türkiye’de parçasına asla ulaşamayacakmışım hissi veriyor ve markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.

Miele müşteri hizmetleri veya satıcıyla görüştüğümde, şu an stokta olmadığını ve gelince haber vereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yedek parçalar hâlâ temin edilemiyor.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede yedek parça temin edilemez hale gelmesini ve müşterinin çözüm beklerken bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. Milele Guard l1 model süpürgem için orijinal toz torbası ve hepa filtresinin acilen temin edilmesini, yedek parça tedarikinin sürdürülebilir bir şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.