to read complaints and reviews, or file yours.Miele Süpürge Batarya Sorunu Ve Kötü Hizmet
18 Kasım 2024 tarihinde Bursa Downtown Miele mağazasından satın aldığım Triflex HX2 Performance dikey süpürge ürünü, parkeli zeminde 60 dakika kullanım süresi olduğu belirtilmesine rağmen şarj süresinin 25 dakika sürmesi nedeniyle 28 Kasım 2024'te servis kaydı oluşturup Bursa Aydın Teknik Silverline yetkili servisine incelenmek üzere teslim ettim. Servisten aranıp bataryada sorun olduğu söylenmesine rağmen Miele merkez, cihazımda sorun olmadığına dair mail attı. Mağduriyetimin giderilmesi için %25 kesinti ile cihazı alabileceklerini söylediler, kabul etmedim. Miele gibi güçlü bir firmaya bu hiç yakışmadı. Teknik servisin sorumlusu C** Bey ise telefonda bana bağırarak haddini aştı. Şimdi cihaz İstanbul servisine gidip orada bakılacak. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen ne ürünün iadesini ne de yenisiyle değiştirilmesini kabul etmiyorlar. Bundan sonra Miele mi, asla!
Sayın Sinem V. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Ben de Miele almayı düşünüyordum, ama yaşadıklarınızı öğrendikten sonra asla tercih etmem, satış sonrası hizmet ve markanın ürünün arkasında durması çok önemli çünkü. Süreçle ilgili gelişmeleri bizimle paylaşırsanız sevinirim