Miele Cx1 Cad Dog Süpürgenin Tutma Kolunun Kırılması

2019 yılının nisan ayında almış olduğum Miele Blizzard cx1 Cat&dog Powerline 890w kırmızı süpürgeden çok memnun olmamıza karşın 4 yıl sonunda sapında oluşan çatlama ve sonrasında resimde de görülen kırık sonucu garanti veya değişim ile ilgili firmayı aradım. Plastik akşamda meydana gelen çatlama ve kırılmalar müşteri sorumluluğunda olduğu belirtilerek istersem servise yönlendirme teklifi sunuldu.

Tabii ki 2200 TL'yi aşkın ücreti ile. Süpürgenin tutma kolunun bu kadar çabuk kırılması, (üstelik evde diğer dikey süpürge ile yedekli kullanılmasına karşın) kırılan plastik parçanın bu kadar yüksek ücretten sunulması, bir dünya markası olan Miele'ye hiç yakışmamaktadır.

Ayrıca bu marka ürünlerini 20 yıl yani 100 bin kullanım senaryosuna göre dayanıklı tasarlandığını iddia ediyor. Alırken uzun ömürlü uğraştırmayan ürün diye alıp eşe dosta önerdik. Markaya karşı algımı da tamamen değiştirmiştir. Bir ürünü ne kadar iyi yaparsan yap, satış sonrası destek ve yardım bence daha önemli.