to read complaints and reviews, or file yours.Miele Elektrikli Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sorunu
Yaklaşık 5 ay önce Miele'den aldığım Elizzard Cat Dog elektrikli süpürgenin demir boru ile plastik boru bağlantı yerinin plastiği kırıldı. İzmir Alsancak'taki servis ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden görsel istendi, ardından o plastik aksamın ayrı satılmadığı, boru ile bütün olarak alınması gerektiği söylendi. Garantili bir ürünün kırılan parçasını neden para ile alıyorum? Ayrıca, iki plastik aksam zaten sök-taklı; neden bütün boruyu satıyorsunuz? Eşim, 'Neden Miele? Diğer markayı alsaydık.' derken haklıymış. Demek ki bazen hanım sözü dinlemek önemli. Şu an sitenizde 35 bine sattığınız bu süpürgeye garanti desteği vermemeniz bence marka için utanç, tüketici için ise saf yerine koymaktan başka bir şey değildir. Bu markanın bana göre sadece kağıt üstünde bir marka olduğunu düşünüyorum. Göreceğiz, ne derece marka Türkiye'de de Almanya'da da.
Merhaba. Hiçbir darbe vs olmadığı halde 5 aylık bir sürede metal boru ile plastik boruyu tutan aksam 2ye bölündü. Tak çıkar bir malzeme bence iyi bir üründen ya üretilmemiş ya da kronik bir sorun. Servis garantiden değişmez dedi ayrıca o aksam tek verilmez boru ile bir satın almam gerektiği söylendi. 35 bin liraya sattığınız süpürgeyi bu parça garantiye girmez de ne girer. Sizce.?
Sayın Ozan E. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Ozan E. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
