to read complaints and reviews, or file yours.Miele Çamaşır Makinesinin 7 Yılda Tambur Kırılması Ve 55.000 TL Tamir Ücreti İtirazı
2018 yılında İstanbul Levent Enplus mağazasından satın aldığımız Miele wdd020 çamaşır makinemiz yalnızca 7 yıllık olmasına rağmen 5 Nisan’da arızalandı. 6 Nisan’da Kağıthane’den gelen yetkili servis incelemesi sonucunda tamburun kırıldığı ve tambur değişimi gerektiği belirtildi. Makineyi satın alırken Miele marka ürünlerin en az 20 yıl ömürlü olduğu, diğer markalardan farkının kalitesi ve dayanıklılığı olduğu defalarca sözlü olarak ifade edilmişti. Buna güvenerek tercih ettiğimiz bir makinenin sadece 7 yıl içinde tamburunun kırılması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Yetkili servis ve Miele ile yaptığımız görüşmelerde, tambur değişimi için işçilik ve parça dahil 55.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca yeni makine almamız durumunda %30 indirim uygulanabileceği belirtildi. Uzun yıllar dayanacağı vaadiyle satılan bir çamaşır makinesine 7. Yılda 55.000 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkması ya da “yeni makine alın” denmesi, verilen sözlerle ve Miele markasına duyduğumuz güvenle bağdaşmıyor.
Miele yöneticilerinin konuya müdahil olarak makinemizin tambur değişimini ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve E. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Merve E. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu, fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
