Miele Buzdolabındaki Kapak Montajı Sorunu Aşırı Buzlanmaya Yol Açıyor

Geçen sene Eylül–Ekim ayı gibi kullanmaya başladığım Miele kfn 7785 ve k 7797 ankastre buzdolaplarında önce kapak montajlarıyla ilgili sorunlar yaşadım. O dönemde de yaşadığım sıkıntıları Şikayetvar üzerinden bildirmiştim. Ankara’da bulunan üç farklı Miele yetkili servisi evime geldi ancak kapak montajıyla ilgili soruna net bir çözüm bulamadılar.

Daha sonra Miele müşteri hizmetlerini aradığımda, İstanbul’daki birimlerini yönlendirebileceklerini söylediler fakat bu konuda da hiçbir gelişme olmadı. Ürünleri 2025 Temmuz ayında Ankara Çankaya’daki bayiden aldım ve yaklaşık 4–5 aydır buzdolaplarının içinde ciddi buzlanma ve karlanma sorunu yaşıyorum. Normal kullanımda, herhangi bir ayar değişikliği olmadan bu sorun ortaya çıkıyor. Miele’nin kendi internet sitesinde de yeni ürünlerde buzlanma ve karlanma probleminin kapak montajının düzgün yapılamamasından kaynaklanabileceği açıkça belirtilmişken, bu sorunların hâlâ çözülememiş olması beni daha da şaşırtıyor. Çocukluğumuzda köylerdeki eski buzdolaplarında gördüğümüz buzlanma-karlanma manzarasını 2026 yılında Miele markalı bir üründe tekrar yaşamak benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu. Miele’nin kalitesine güvenerek bu ürünleri tercih etmiştim ancak şu anda hiç memnun değilim.

Miele’nin öncelikle buzdolaplarındaki buzlanma ve karlanma sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer mevcut ürünlerle bu sorun giderilemiyorsa, ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.