Miele Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Erken Paslanma Ve Yüksek Değişim Ücreti

2019 Aralık ayında Ankara Armada AVM’deki mağazadan Miele G 4263 Vi bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık bir senedir sepetlerde paslanma vardı; başlangıçta küçük olduğu için önemsemedim ancak zamanla paslanma giderek arttı. Makineyi oldukça dikkatli kullandığım halde, yetkili servis sorunun kullanım hatası olabileceğini söyledi.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, makinenin yaşına göre sadece yüzde 40 indirim uygulayabileceklerini, sepetlerin 17.000 TL yerine 10.000 TL’ye değiştirilebileceğini belirttiler ve ben de yetkili servisin gelip durumu yerinde incelemesi için bu teklifi şimdilik kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu kadar pahalı bir markayı özellikle kalitesine güvendiğim için tercih ettim; 20 yıldır kullandığım Arçelik markalı bulaşık makinelerinde hiçbir şekilde böyle bir paslanma sorunu yaşamadım.

Bu durumdan dolayı Miele benim için artık kalitesiz markalardan farksız hale gelmiştir. Markanın ürününün arkasında durarak sepet değişimini ücretsiz yapmasını ya da en azından 10.000 TL’nin çok altında, makul bir bedelle çözüm sunmasını beklerdim. Mevcut teklifin kesinlikle çok yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum. Miele’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sepetlerin ücretsiz ya da çok daha yüksek bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum.