to read complaints and reviews, or file yours.Miele Bulaşık Makinesinde Beklenmedik Arıza Ve Yüksek Onarım Maliyeti Hayal Kırıklığı Yarattı
Miele markasına olan güvenimle yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım Miele G 4203 SC bulaşık makinem, 'en az 10 yıl sorunsuz kullanım garantisi' ve 'üst düzey kalite' vaadiyle tarafıma satılmıştır. Ancak kısa süre önce cihazım arızalanmış ve Miele yetkili servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda rezistansının bozulduğu, tek değişiminin yapılmadığı, motorla beraber değişim yapılacağı için yaklaşık 24.000 TL civarında onarım maliyeti çıkarılmıştır.
Ayrıca, makinenin iç sepetlerinde paslanmalar oluşmuş, bu da ürünün beklenen uzun ömürlü ve dayanıklı yapısına aykırı bir durumdur. Miele gibi üst segment bir markadan bu tür sorunlar beklenmemekte, özellikle satış sırasında verilen 'uzun ömür ve yüksek kalite' garantisine güvenerek tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Bu nedenle,
• Ürünün sepetleri ve arızalı parçalarının ücretsiz değişimini,
• Ya da müşteri memnuniyeti kapsamında makul bir çözüm (yenisiyle değişim veya özel indirim) talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunar, müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm beklerim.
Sayın Memduh Ü. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Memduh Ü Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele tarafından arandım fakat yedek parçada yüzde 30 indirim uygulandığı söylendi. Ancak, Miele markasının uzun ömürlü ve dayanıklı ürünleriyle tanınmasına rağmen, ana parça olan motor rezistansının sadece 7 yıl içinde arızalanması markaya olan güvemi zedelemektedir. Sepetin son halini de göndermek istiyorum. Bu tür temel bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulması, ürünün dayanıklılığı konusundaki beklentilerimi karşılamamıştır. Bu nedenle, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya müşteri memnuniyetini sağlayacak başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
