Depoda Bekleme Sözüne Dayalı Çamaşır Makinesi İptali Haksız

01.11.2023 tarihinde Miele w120 çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında eşyalı evde kaldığımı, ne zaman taşınacağımın belli olmadığını ve bu yüzden ürünün depoda uzun süre bekleyip bekleyemeyeceğini özellikle sordum. Bana, istersem ömür boyu bile depoda bekleyebileceği, bu konuda hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Bu güvence üzerine ürünü aldım, sonrasında da 3.000 TL daha ödeyerek w164 modeline geçiş yaptım.

Yaklaşık bir aydır beni düzenli olarak arayıp teslimat planlamak istiyorlar, her aradıklarında durumu tekrar anlatıyorum, depoda kalmasını istediğimi söylüyorum. Her seferinde “Tamam, yöneticimizle konuşup size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bugün ise telefonla arayıp hiçbir onayımı almadan siparişimin iptal edildiğini, elimde 37.990 TL bakiye göründüğünü ve bu bakiye için IBAN istediklerini söylediler.

Ben bu ürünü tam da depoda bekleyebileceği sözüne güvenerek aldım. Şu an aynı fiyata benzer bir çamaşır makinesi alma şansım yok, verilen sözlerin de arkasında durulmuyor ve mağdur ediliyorum. Ürünümün iptal edilmesini kabul etmiyorum, satın aldığım ve üzerine fark ödeyerek aldığım w164 model çamaşır makinesinin bana verilen söz doğrultusunda teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.