Miele Süpürge Batarya Sorunu Ve Servis Memnuniyetsizliği

Miele firmasından yaklaşık 2 yıl önce triflex hx1 şarjlı dik süpürge aldım. Küçük evimde her gün kullanmadığım, kullandığımda ise sadece 3 yeri birinci kademe şarj gücüyle süpürdüğüm süpürge bir anda şarj almamaya başladı. Miele genel müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum şehirdeki Erzurum Çağdaş teknik servise götürmemi söylediler. Servisten 4 gün sonra aldığım süpürgeye usta 1400 TL alıp "bu sizi bir süre idare eder" dedi. Kendi sitesinde 6115 TL fiyatı olan bataryaya 8500 TL istedi. Gerçekten şok oldum. Miele gibi marka değeri olan bir firmadan bu muameleyi ve servisi beklemezdim. Eve getirdiğim süpürge hâlâ can çekişircesine sesler çıkarıyor. Servisin ürünü tam anlamıyla yaptığı bile muamma. Bizimle konuşma tarzları hiç profesyonel değil. "Bu sizi idare eder" ne demek? 3 ay mı 3 hafta mı idare edecek? O halde neden 1400 TL para veriyoruz? Direkt sorun batarya ise bataryamızı alalım. Sitesinde 6115 TL olan şeyi servisçi nasıl 8500 TL'ye satmaya çalışır? Yazıklar olsun. Genel merkezi aradım Miele'nin. Kayıt oluşturup 48 saat içinde döneceklerini söylediler. Ne arayan ne soran var? Hani her şeyi geçtim, Miele gibi bir markanın süpürgesi bu kadar az kullanmaya batarya sorunu nasıl yaşar? 2 yılda. Hiç beklemezdim. Herkese Miele şarjlı süpürgeyi öneriyordum çevremde. Rezil oldum. Dyson almayı ben de biliyordum. Üstelik daha ucuzdu. Fakat Miele'nin müşterisini yarı yolda bırakmayacağına güvenmiştim; yanılmışım. Artık herkese bu durumu anlatacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım. Kimse bana dönüş sağlayıp hak ettiğim bilgiyi dahi vermiyor. Paramızı aldı, servisçi usta. Bizi yolladı. Ürün hâlâ bozuk üstelik.