Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti

Miele Triflex h2 Cat & Dog şarjlı süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce İstanbul’dan, markaya güvenerek satın aldım. Ancak ürün tam bir pişmanlığa dönüştü. Aldığım günden bu yana farklı arızalar nedeniyle ürün toplamda beş kez servise gitti.

Son olarak süpürgenin şarjı kendini korumaya alıp hiç şarj olmamaya başladı ve bu sebeple tekrar servise gönderdim. Bana sorunun giderildiği söylendiği halde ürün yaklaşık yirmi gündür hâlâ servisten teslim edilmiyor. 'Sizi arayacaklar' denmesine rağmen kimse aramıyor, servisin numarasını defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Tüm bu süreç boyunca çağrı merkezi üzerinden hem ürün değişimi hem de para iadesi talebimi ilettim ancak ne değişim yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Sürekli arıza çıkaran ve beş kez servise gitmiş bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmamdan son derece şikayetçiyim.

Ürünümün yaşadığı tekrar eden arızalar ve uzun süren servis süreci dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için acilen ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.