Xiaomi S20 Plus Robot Süpürge Garanti Kapsamında 10.500 TL Onarım Ücreti Haksız

Xiaomi s20 Plus robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım ve bir yıl içinde cihaz defalarca arıza çıkardı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Gaziantep’teki Mieko teknik servisi, bana SMS ile cihazın hasarlı olduğunu ve tampon, tampon Flex, tampon çerçeve, alt kapak, sağ teker, sensör seti, üst kapak ve su tankı değişmesi gerektiğini belirterek toplam 10.500 TL ödeme talep etti. Bu mesajı alınca şok oldum, yanlış mı gördüm diye defalarca kontrol ettim.

Ürünün kronik sorunları olduğunu, zaten sık sık arıza verdiğini ve garanti devam ederken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmadığımı servise ilettim ve bu koşullarda onarım yapılmasını istemediğimi, ürünün geri gönderilmesini söylediğimi belirttim. Gerekirse yasal yollardan hakkımı arayacağımı da ifade ettim.

Garanti kapsamındaki cihazım için talep edilen 10.500 TL’lik tutarın gözden geçirilmesini, parça ve işçilik bedelinin tüketiciyi bu kadar mağdur etmeyecek, makul ve daha uygun bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Sürecin, garanti şartları ve Tüketici Hakları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.