Xiaomi Robot Süpürge Yetkili Servisinde İletişimsizlik Ve Onarım Gecikmesi

Xiaomi marka robot süpürgemi, çekim gücünün çok düşmesi, kirleri toplayamaması, Sil Süpür modunda düzgün temizlik yapmaması, paspası yıkamaması ve haznesini boşaltmaması şikayetleriyle 21.10.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Mieko yetkili servisine teslim ettim. Servise teslim sırasında bana msf26102120313 numaralı ürün kabul formu verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen 05.11.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; cihazın durumuyla ilgili ne SMS, ne telefon, ne de başka bir bilgilendirme aldım. 05.11.2026 tarihinde 0342 220 80 52 sabit hattını tam 9 kere aradım, ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. Aynı gün WhatsApp destek hattı olarak verilen 0538********42 numarasına da yazdım; oradan da hiçbir dönüş yapılmadı.

Cihazımın ne durumda olduğunu, arızayla ilgili ne yapıldığını, ne zaman teslim alabileceğimi bilmeden bekliyorum ve bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın son durumunun ivedilikle bildirilmesini, onarımının garanti kapsamında en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim aksaklığı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.