Robot Süpürge Arızası Tekrarlıyor, Servisten Kalıcı Çözüm Alamıyorum

X20 model robot süpürgemi 4 ay önce yaşadığım arıza nedeniyle servise gönderdim. İlk gönderdiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma iade edildi. Ancak problem devam ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu kez motorun değiştiği söylendi fakat ürün geldiğinde traktör gibi yüksek sesle çalışıyor, özellikle tekerlek ve fırça kısmından aşırı ses geliyor. Şu ana kadar toplamda iki kez servise gönderdim ve şimdi üçüncü kez göndermek zorunda kalacağım.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, teknik servis olarak Mıeko firması ilgileniyor. Her seferinde "size dönüş yapacağız" denilerek süreç uzatılıyor ve kesin bir çözüm sunulmuyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmekte, servis takip numaram 75092’dir. Gaziantep’te ikamet ediyorum.

Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.