Arızalı Dashcam Servis Süreci Hakkında Bilgi Ve Değişim Talebi

Hepsiburada.com üzerinden 15.01.2026 tarihinde Ddpai Dashcam n5 Dual 4K 2026 model araç kamerası satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün kadar kullanabildim, doğru düzgün kayıt bile alamadan kamera tamamen açılmamaya başladı.

Bunun üzerine 01.04.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Hem Hepsiburada sipariş numaram hem de ürüne ait servis kayıt ve kargo takip bilgilerim mevcut olmasına rağmen, o tarihten bu yana ne ürünümün akıbeti hakkında ne de onarım süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kameram şu an nerede, serviste mi, işlemde mi, beklemede mi hiçbir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 10–15 dakika hatta beklememe rağmen çoğu zaman telefona bakan olmuyor. WhatsApp iletişim hattı üzerinden de defalarca yazmama karşın hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ürün arızalı, servise gönderilmiş durumda ve iletişim kanallarından da destek alamadığım için mağdur ediliyorum.

Kameramın onarım süreciyle ilgili tarafıma acilen net bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaramı ve servis kayıt bilgilerimi firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.