4G Kiti Kullanılamaz, Kamera Yeniden Başlatma Döngüsünde Ve Yetkili Servis Yanıt Vermiyor

12.01.2026 tarihinde ddpai z60 Pro araç kamerasını 4g kiti ile birlikte mieko Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi yetkili satıcısından satın aldım. Aldığım günden beri 4g kitini hiçbir şekilde kullanamadım, ne yaptıysam çalışmadı. Yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından bu kez de kamera, başta sorunsuz çalışan SD kart nedeniyle durup dururken yeniden başlatma döngüsüne girmeye başladı, sürüş sırasında sürekli yeniden başlıyor ve kayıt almıyordu. Farklı SD kartlar denememe rağmen sorun düzelmedi, SD kartı çıkardığımda ise dahili hafızaya normal kayıt yapmaya devam ediyordu.

Üründe arıza olabileceğini düşünerek yetkili servisle iletişime geçtim, bana Yurtiçi Kargo ile gönderim kodu verildi ve 16.03.2026 tarihinde kamera ve 4g kiti de dahil olmak üzere tüm parçaları teknik servise gönderdim. Yaklaşık üç gün sonra WhatsApp üzerinden “değişim/iade onaylandı fakat markadan onay beklenmektedir” bilgisi paylaşıldı. O tarihten sonra belli aralıklarla tekrar iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı yanıt verildi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Servisle en son 07.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüm ve yine sadece “merhaba, markadan onay beklenmektedir” cevabını aldım. İlk gönderdiğim tarihten bu yana 40 gün geçmiş olmasına rağmen ürünümle ilgili net bir çözüm, değişim ya da iade süreci başlatılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve firma hakkında savunma istenmesine karar verildi, sürecin sonucunu bekliyorum.

Yasal tamir/değerlendirme süresi fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Bu nedenle ddpai z60 Pro araç kamerası ve 4g kiti için ödediğim bedelin değil, ürünün güncel satış bedelinin tarafıma iadesini talep ediyor, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.