Midas Uygulamasında Yanlış Stopaj Hesaplaması Nedeniyle Eksi Bakiye Ve Tehditkar SMS

Midas uygulamasında yaptığım fon satış işlemlerine ilişkin stopaj vergisinin yanlış hesaplanması nedeniyle mağdur edildim. 4 Eylül – 6 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirdiğim fon satışları sonrasında, üzerinden uzun süre geçtikten sonra tarafıma SMS ile stopaj tutarının güncellendiği ve hesabıma 18.817,19 TL ek stopaj yansıtıldığı, bu yüzden de hesabımda -18.807,74 TL eksi bakiye oluştuğu bildirildi.

Ben bu işlemleri yaptıktan sonra paramı çekip başka yatırım araçları aldım, yani hesabımı buna göre düzenlemiştim. Daha sonra geriye dönük bir şekilde bu kadar yüksek bir ek stopaj çıkarılması ve hesabımın habersizce eksiye düşürülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte Midas Destek ile de yazıştım; ancak sorularıma net, açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunun düzeltilmesine yönelik somut bir adım atılmadı.

Ayrıca fonlarda hem günlük olarak stopaj kesintisi yapılması hem de satış anında tekrar stopaj alınması, kullanıcı açısından son derece anlamsız ve açıklaması zor bir uygulama gibi görünmektedir. Bu durum kazancımı ciddi şekilde düşürmekte ve sistemin adil olmadığı yönünde soru işaretleri yaratmaktadır.

Tüm bunlara ek olarak, gönderilen SMS’lerde hesabımdaki eksi bakiyenin kapatılmaması halinde “varlıklarınız satılacaktır” anlamına gelecek şekilde tehditkar bir üslup kullanılması, zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine baskı unsuru oluşturmaktadır. Bir yatırım platformundan beklenen, kullanıcıyı tehdit etmek yerine şeffaf ve yapıcı bir dille bilgilendirme yapmasıdır.

Midas’tan beklentim, bu döneme ait stopaj hesaplamalarının ve stopaj kesinti yöntemlerinin doğru, şeffaf ve anlaşılır şekilde yeniden gözden geçirilmesi ve bana yansıtılan bu ek stopaj nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Hesabımın geriye dönük, tek taraflı ve kullanıcıyı zora sokacak şekilde eksiye düşürülmesini ve bu süreçte tehditkar SMS göndermesini kabul etmiyor, bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için stopaj hesaplamalarının, bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.