Midas Uygulamasının Hatalı Stopaj Kesintisi Nedeniyle Oluşan Eksi Bakiye

Midas uygulaması üzerinden 28 Eylül’de mt2, 30 Eylül’de ise bbp fonlarımı sattım ve o günlerde stopaj kesintileri yapıldı. Bu kesintilerin fon satış anında doğru hesaplanıp tahsil edilmesi Midas’ın sorumluluğundadır.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra stopajla ilgili geriye dönük bir düzenleme yapıldı ve bu işlem sonucunda hesabımdaki nakit bakiyem 1.765,25 TL eksiye düştü. Uygulama bana SMS ve bildirimlerle bu eksi bakiyeyi kapatmam için sürekli para yatırmam gerektiğini hatırlatıyor. Bu durum, tamamen Midas’ın kendi yaptığı hesaplama ve işlem hatasından kaynaklandığı için, geçmişe dönük olarak benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Midas destek birimiyle uygulama içinden iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Fon satışını yaptığım tarihte kesinti doğru ve eksiksiz yapılsaydı bugün bu sorunla karşılaşmayacaktım.

Midas’ın kendi yaptığı bu hatalı stopaj hesaplamasının sonucunu müşteriye yüklememesini, geriye dönük tahsilattan vazgeçilerek eksi bakiyemin sıfırlanmasını ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.