Satış Temsilcisinin Umursamaz Tavırları Ve Fiyat Şeffaflığı Eksikliği

26.06.2026 tarihinde eşimle birlikte robot süpürge almak için İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Mi Store mağazasına gittik. Dreame ve Xiaomi marka robot süpürge modellerine bakmak isterken, ağzında sakız çiğneyerek yanımıza gelen, yaklaşık 40’lı yaşlarda, zayıf, uzun boylu, hafif kirli sakallı erkek satış temsilcisinin oldukça lakayıt ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştık. Sürekli laf kalabalığı yaparak istediğimiz ürünü net şekilde göstermedi, sorularına da ciddiyetsiz bir şekilde cevap verdi.

Mağazada hiçbir ürünün teknik bilgisi ve fiyat etiketi üzerinde yazmıyordu, her ürünü tek tek sormak zorunda kalıyorsunuz. Sorduğunuzda da “21.000 ama size 20.000 olur” gibi, adeta tezgâh arasında pazarlık yapar gibi rakamlar söylüyor. Aynı marka ve model ürün aynı AVM içinde bilinen bir başka mağazada 17.000 TL iken, Mi Store’da sözlü olarak 21.000 TL gibi bir fiyatla karşılaştık. Bu yaklaşım bize kurumsallıktan uzak, tamamen estetik olmayan bir ticaret anlayışı olduğunu gösterdi.

Xiaomi markasını önemseyen ve seven tüketiciler olarak, böyle bir satış ofisinin bu şekilde yönetiliyor olmasını gerçekten inanılmaz ve üzücü buluyoruz. Mi Store ve Xiaomi’den beklentimiz, satış temsilcilerinin daha elit, kurumsal temsil gücü yüksek ve müşteriyle nasıl iletişim kuracağını bilen kişilerden seçilmesi, ayrıca mağazadaki tüm ürünlere net fiyat ve teknik bilgi içeren etiketlerin konulmasıdır. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve ilgili mağaza ile personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.