Ana Sayfa
Xiaomi
Robot Süpürge
İzinsiz Düşük Model Değişimi Ve Tam İade Talebi

ID:36139761

İzinsiz Düşük Model Değişimi Ve Tam İade Talebi

Rüya

02 Haziran 11:28

7.05.2026 tarihinde Akasya AVM Mi Store’dan 23.500 TL ödeyerek Xiaomi Robot s40 Pro model robot süpürge satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için 21.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve kayıt altına alındı; bana verilen kayıt numarası 101414’tür. Yaklaşık bir aydır ürünümün çözülmesini beklerken, mağaza tarafından arandım ve ürünün yenisinin geldiği söylenerek Akasya AVM’ye çağrıldım.

Mağazaya gittiğimde ise benim haberim ve onayım olmadan, s40 Pro yerine daha düşük bir model olan Xiaomi Robot h40 Vacuum White ile değişim yapıldığını gördüm. Bana verilen bu yeni ürünün satış fiyatının 18.000 TL civarında olduğunu öğrendim. Yani 23.500 TL ödediğim ürün için, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan daha düşük model ve daha düşük fiyatlı bir ürünle değişim yapılmış. Ürünü teslim alamadım; mağaza çalışanı da “Ürünü burada bırakın, size haber vereceğiz” dedi, ama zaten bir aydır bekliyorum; ürünüm hâlâ yok. Bu durumdan kesinlikle memnun değilim ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Mağaza çalışanına durumu söylediğimde, daha düşük fiyatlı ürün gönderildiği için “yanlışlık olmuştur, servise ulaşmaya çalışacağım” demekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Hem ödediğim tutarın altında, hem de bir alt model ürün verilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Arızalı çıkan ürünü tekrar almak ve yeniden sorun yaşama ihtimaline girmek istemiyorum. Bu nedenle değişim yerine satışın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim 23.500 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum mağaza tarafından çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asya sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantime Rağmen Robot Süpürgemin Tamiri Reddedildi Mağdurum

Asya

Xiaomi

27 Kasım 2025 13:03

678

Teknosa’dan Xiaomi Mi Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız dönemde ek ücret ödeyerek Teknosa üzerinden garanti süresini 4 yıla çıkarttık. Ancak robot süpürgem birden bire durdu, çalışmamaya ve süpürmemeye başladı ve yaklaşık 5 aydır bu şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşayınca önce Te...

1 Destek

Mi Store Hilltown’da Defolu Xiaomi Robot Süpürge Ve İlgisiz Mağaza Davranışı

Eren

Xiaomi

03 Mart 23:10

733

Mi Store Hilltown mağazasından Xiaomi Robot Süpürge Vacuum X20 Max satın aldım. Ürün kısa süre içinde dışarıya sürekli su boşaltmaya başladı. Aynı ürünün başka mağazalarda daha uygun fiyata olmasına rağmen sorun yaşamamak için özellikle burayı tercih etmiştim; ancak aldığım günden beri ürün adeta ba...

Cemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Robot Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

Cemal

Xiaomi

01 Ekim 2025 18:36

1.630

"İlgi, alakanız ve müşteri memnuniyetini dikkate aldığınız için çok teşekkür ederim."

Arızalı Robot Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

arizali-robot-supurgeye-cozum-bulunmuyor-degisim-talebim-karsilanmadi-8.jpg

arizali-robot-supurgeye-cozum-bulunmuyor-degisim-talebim-karsilanmadi-7.jpg

arizali-robot-supurgeye-cozum-bulunmuyor-degisim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arızayı Sürekli Yaşadığım Robot Süpürge İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Umut

Xiaomi

24 Ekim 2025 20:12

1.407

29.08.2023 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki mağazadan Xiaomi Mi Robot Vacuum s10+ White model süpürgeyi 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, ikinci kullanımdan sonra mop kısmı paspaslara hiç su vermemeye başladı. 04.12.2024 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, Genpa...

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasının Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve Haksız Onarım Bedeli Talebi

Fatih

Xiaomi

16 Ekim 2025 12:55

2.132

F**** A***** Garanti kapsamındaki ürün arızasının haksız biçimde kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebi 27/05/2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM Xiaomi Mağazası’ndan Xiaomi Vacuum Cleaner g20 (57808) White model dik süpürge satın aldım. Xiaomi markasını geçmiş...

garanti-kapsamindaki-supurge-arizasinin-kullanici-hatasi-olarak-degerlendirilmesi-ve-haksiz-onarim-bedeli-talebi-2.pdf