Şarj Problemi Çeken Çocuk Scooterı İçin Hızlı Değişim Veya İade Talebi

Denizli Forum Çamlık Mi Store mağazasından 25 Temmuz’da çocuğumuz için Mi marka çocuk scooterı satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, 27 Temmuz’da şarj problemi olduğunu fark ettik. Scooter doğru düzgün hiç kullanılamadı, şarj tutmuyor ve bu nedenle üründen faydalanamıyoruz.

Ürünü bayiye götürdüğümüzde servis süreci başlatılması gerektiği söylendi. Ancak ürünün alınmasının üzerinden 15–20 günü bile geçmemişken bu şekilde direkt servis sürecine yönlendirilmemiz bizi rahatsız etti. Aldığımız günden beri şarj sorunu olduğunu, ürünü hiç kullanamadığımızı ve tatilde olduğumuz için ürünü hemen getiremediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen sürecin bu şekilde ilerleyeceği ifade edildi. Aynı modeli alan başka bir arkadaşımızda da benzer bir problem yaşanması, ürüne olan güvenimizi iyice azalttı.

Yeni alınmış, neredeyse hiç kullanılamamış bir ürünün arızasının bu şekilde bize yüklenmesini doğru bulmuyoruz. Okul dönemi ve mevsim geçişi sebebiyle scooterı kullanmak için zaten kısıtlı bir zamanımız var ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. Ürünün ya hızlıca yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.