İlan Edilen 15 Km/s Hıza Çıkmayan Scooter Ve Kaba Mağaza Davranışı

05.07.2026 tarihinde Mi Store İstMarina Kartal mağazasından kızım için yaklaşık 11.000 TL bedelle taksitli olarak Mi elektrikli çocuk scooter aldım. Satış esnasında ürünün 15 km hıza kadar çıktığı özellikle ifade edildi. Ancak 07.07.2026 tarihinde kızım scooter’ı ilk kez kullandığında ürün 8 km hıza çıkmadı.

Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde ürünü tekrar mağazaya götürerek, scooter’ın vaat edilen 15 km hıza çıkmadığını belirttim. Ürünün henüz 3 günlük olmasına rağmen, mağaza çalışanı hiçbir şekilde yardımcı olmayıp doğrudan servise göndereceklerini, servisin karar vereceğini söyledi ve servis formu için kayıt açıp benden imza aldılar.

Asıl rahatsız edici olan ise mağaza çalışanının üslubu ve söylemleriydi. Satış yaparken son derece ilgili ve ikna edici davranan personel, sorun yaşadığımızda “Ürün mağazadan çıkana kadar beni ilgilendirir, bu kapıdan çıktıktan sonra beni ilgilendirmez, bundan sonra servise bakar” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir ifade kullandı. Müşteriyle bu tarz saygısız bir üslupla konuşulmasını asla kabul etmiyorum.

Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için yasal iade hakkımın kullanılmasını, scooter’ın iadesi ve ücretimin geri ödenmesini, hem de bu süreçte bu şekilde konuşan satış danışmanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.