Mieko Elektrikli Scooter’da 6 Saat İçinde Gaz Ve Fren Arızası, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Mieko marka çocuk elektrikli Scooter’ı yaklaşık 10 ay önce Zeytinburnu Olivium AVM’deki mağazadan aldık, ancak ürünü yeni kullanmaya başladık. Kullanıma başladıktan sadece 6–7 saat içinde Scooter’da arıza oluştu ve ne gaz ne de fren sistemi çalışmamaya başladı.

Yaşadığımız bu ciddi arıza sonrasında hem ürünü aldığımız mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak mağaza telefonu açmadı, müşteri hizmetlerine de yaklaşık 20 dakika boyunca bağlanamadım. Ürünle ilgili hiçbir muhatap bulamamak beni hem mağaza hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza vermesi kabul edilebilir değil. Üründe üretim ya da teknik bir sorun varsa tespit edilerek, öncelikle ürünün iadesi ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini, bu mümkün olmuyorsa da ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.