Redmi 15 C Telefonunda Ekran Ve Kilit Arızası, Mağaza Değişim Reddi

Mi Store Optimum İzmir mağazasından 29.07.2026 tarihinde Redmi 15 c model cep telefonu satın aldım. Telefonu kullanmaya ilk günden itibaren ekranım elimi algılamamaya, kendi kendine kitlenmeye ve titremeye başladı. Ayrıca telefon görüşmelerimde karşı tarafa sesim giderken ben karşı tarafın sesini hiç duyamıyordum.

Satın almadan 3 gün sonra telefonu mağazaya geri götürdüm ve cihaz teknik servise gönderildi. Yapılan incelemenin ardından herhangi bir sorun tespit edilemediği belirtilerek telefon tarafıma aynen geri gönderildi. Ancak yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Bu sürece ilişkin referans numaram 129470’tir.

Tüketici olarak ayıplı ürün nedeniyle yenisiyle değiştirilme hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen mağaza bu talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünün arızalarının giderilmesini, mümkünse telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza tarafından sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha aynı yerden teknolojik ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.