Xiaomi Mağazasındaki Arızalı Redmi 15c Telefonu İçin İade Süreci Uzun Süre Bekletiliyor

03.11.2025 tarihinde saat 14:59’da Marmara Forum AVM içindeki Xiaomi Mi Store mağazasından Redmi 15c 8/256 GB model telefonu 10.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan sadece 27 gün sonra telefon arızalandı ve ayıplı ürün olduğu için iade hakkımı kullanmak istedim.

Mağaza iade talebimi kabul etti ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ne telefonum var ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Üstelik para iadesiyle ilgili herhangi bir süre ya da gerekçe de belirtilmedi, sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.

Bu süreçte kendimi resmen alışveriş yaptığı için cezalandırılan bir müşteri gibi hissediyorum. Bugüne kadar hiçbir kurumsal firmada böyle bir durumla karşılaşmadım. Xiaomi markasından, ürünlerinden ve özellikle Marmara Forum AVM içindeki bu mağazadan kesinlikle memnun değilim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilerek para iademin eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.