Mağazada Hediye Kampanyası Hakkında Yanlış Bilgi Verilmesi

30.01.2025 tarihinde İzmir Optimum Mi Store mağazasına giderek Redmi Note 15 Pro+ 5G model telefonu inceledim ve mağaza görevlisine bu cihazın mağazada ya da online satışta herhangi bir hediyesi olup olmadığını özellikle sordum. Görevli çalışan, cihazın hiçbir hediyesi olmadığını söyleyince 33.000 TL ödeyerek telefonu mağazadan satın aldım.

Eve geldiğimde markanın online sitesine baktığımda aynı cihaz için hediye kampanyası olduğunu gördüm. Bunun üzerine önce yazılı olarak şikayet formu doldurdum, ardından da müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Mağazada ürün satmak için müşteriye yanlış bilgi verilmesini ve bu şekilde yönlendirilmemi kabul edemiyorum. Bir markanın kurumsal ciddiyetine, güvenilirliğine kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu haksızlığın herkes tarafından görülmesini, müşteri olarak yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.