Ön Tekerlek Bağlantı Hatası Nedeniyle Çocuk Düşmesi Ve Yetkisiz Ücret Talebi

Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Mi mağazasından 08.08.2026 tarihinde faturalı olarak hifree e Cycle elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletin kurulumu mağazada kutudan çıkarılarak bayi tarafından yapıldı. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 kez kullandık.

28.08.2026 günü saat 18.30 civarında bisikleti çocuğum kullanırken ön tekerlek aniden yerinden çıktı ve çocuğum bir anda yere düştü. Hızı düşük olduğu için çok ağır bir yaralanma olmadı ancak üzeri kan içinde kaldı ve ciddi bir korku yaşadık. Bu kadar kısa sürede ve bayi kurulumu ile kullanılan bir bisiklette ön tekerleğin yerinden çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aynı gün içinde bisikleti aldığım bayiye götürdüm, sonrasında bisiklet teknik servise gönderildi. Bugün, 09.09.2026 tarihinde teknik servis tarafından arandım ve fabrikasyon hatası olmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapmadan bisikleti iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kırılan çamurluğun yapılmasını isterseniz 1.800 TL ödemeniz gerekiyor, aksi halde hiçbir işlem yapmadan ürünü geri göndereceğiz şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.

Mağazayla tekrar görüştüğümde ise mahkemeye başvurabileceğimi söylediler. Hem teknik servis hem de bayi sorumluluk almaktan kaçınmakta ve adeta topu birbirlerine atmaktadır. Ön tekerleği çıkmış, çamurluğu kırılmış bir bisikleti, üstelik bir de 1.800 TL ek ücret talep ederek bana teslim etmek istemeleri hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından anlaşılır değildir.

Bisikletin ön tekerleğinin sadece açılır kapanır bir vidaya bağlı olacak şekilde tasarlanmış olmasını ciddi bir mühendislik hatası olarak görüyorum. Sele ayarındaki gibi bir aparatın ön tekerlek bağlantısında kullanılması, benzer ve daha ağır kazalara yol açabilecek son derece riskli bir uygulamadır. Bu nedenle ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığımız bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetin ve güvenlik riskinin ciddiyetle ele alınmasını, benzer kazaların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli teknik ve kalite kontrollerinin yapılmasını istiyorum.