Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

11.05.2026 tarihinde mıeko.com sitesi üzerinden 26.999 TL bedelle Hifree elektrikli bisiklet satın almak için işlem yaptım. Ödeme aşamasında site beni bankaya yönlendirdi, banka provizyon aldı ve ödeme yapılmış gibi onay ekranı gördüm. Sonrasında emin olamadığım için siteye tekrar girip “siparişlerim” kısmını kontrol ettim ancak herhangi bir kayıt göremedim.

Bunun üzerine 05.06.2026 günü saat 16:30’da mıeko’nun 0850 515 14 14 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm görevli, siparişimin gerçekleştiğini, “siparişlerim” kısmında göremememin normal olduğunu, sitede geçici bir hata olduğunu söyleyerek beni rahatlattı. Bu beyana güvenerek bankayı tekrar kontrol etmedim.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmayınca firmayla tekrar görüştüm ve bu kez siparişin hiç oluşmadığını, ayrıca ürüne de zam geldiğini söylediler. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Banka ile yaptığım görüşmede ise ödemenin geçmediği, problemin sitenin ödeme protokolündeki hatadan kaynaklandığı ifade edildi.

Ben, çağrı merkezinde bana verilen bilgiye güvenerek hareket ettim ve firmanın hatası nedeniyle hem zaman kaybettim hem de fiyat artışıyla mağdur oldum. Mıeko’nun, Hifree elektrikli bisikleti bana işlem yaptığım gündeki 26.999 TL’lik fiyattan temin etmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun İstanbul’da çözüme kavuşturulmasını istiyorum.