Mi Store Takas Ücretimin 7.890 TL Hesabıma Yatırılmaması

4 Haziran 2026 tarihinde Mi Store üzerinden Samsung a54 telefonumu takasa vererek yeni bir telefon satın aldım. Takas işlemi aynı gün tamamlandı, cihazım onlara ulaştı ve ben sistem üzerinden onayladım. Bana, en geç 8 iş günü içinde takasa verdiğim telefonun ücretinin hesabıma yatacağı söylendi.

Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 7.890 TL olan takas ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş işlem detaylarımda sipariş numaram EC26060400052 olarak görünüyor ve durum “Onaylandı” şeklinde olmasına rağmen ödeme yapılmıyor.

Xiaomi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün tekrar görüştüm. Ancak benimle adeta dalga geçer gibi sadece “sabredin” diyerek geçiştiriyorlar, kimse somut bir bilgi vermiyor ve süreci gerçekten takip eden yok. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu, paramız resmen ortada kaldı.

Takas işlemi kapsamında hak ettiğim 7.890 TL ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.