Gönderilmeyen Kablolu Kulaklık İçin Kesilen Kargo Ücreti Ve Eksik İade Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde mieko.com.tr üzerinden Xiaomi kablolu kulaklık siparişi verdim ve bu sipariş için kartımdan 498 TL tahsil edildi. Ürünüm 18 gün boyunca gönderilmedi ve 19 Haziran’da ürünün ellerinde olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ardından iade süreci başlatıldı ancak hesabıma sadece 398 TL iade edildi. Sonrasında 100 TL’nin kargo ücreti olarak kesildiğini öğrendim fakat bana hiç gönderilmeyen bir ürünün kargo bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kontrol edilecek” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik iade nedeniyle paramın resmen haksız yere alıkonulduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 498 TL’nin tamamının, tek kuruş eksik olmadan tarafıma iade edilmesini ve bana yollamadıkları ürün için kargo ücreti kesilmesinin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.