Yanıltıcı Teslimat Süresi Nedeniyle Siparişim Kargoya Verilmedi

30.05.2026 tarihinde Xiaomi Mi Store internet sitesi üzerinden Mi 17t Pro model telefon için 5260**********58 numaralı siparişi verdim. Sitede teslimat süresi açıkça 2-7 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 5. İş günü olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Buna ek olarak sayfada küçük bir dipnotta gönderimin 10 iş gününde başlayacağı yazıyor, bu durumun teslimat süresi bilgisini fiilen geçersiz kılarak müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve “lansman yoğunluğu” ile “bayram çıkışı” gerekçe gösterilerek ürünümün kargoya verilmesi sürekli erteleniyor. Diğer alışveriş sitelerinde yetkili satıcıların aynı ürünü çok daha hızlı kargoya verebildiğini gördüğüm için, Türkiye yetkilisi olan Mi Store’un bu kadar gecikme yaşatmasını ve teslimat bilgisini bu şekilde muğlak bırakmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, kargoda geçecek en az 2-3 günlük süreyi de düşündüğümde, belirtilen teslimat süresinin fiilen daha da uzayacağını ve mağduriyetimin artacağını açıkça görüyorum.

Kahramanmaraş’a teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, sitede belirtilen teslimat ve gönderim sürelerinin ise müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve doğru biçimde güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim ve insanların bu şekilde yanlış yönlendirilmesinin bir an önce son bulmasını istiyorum.