MetropolCard Mobil Uygulamasında Kart Blokeli Hatası Acil Çözüm Talebi

Demo Plastik firmasında yeni çalışmaya başladım ve yemek kartı olarak metropolcard kullanmam gerektiği bildirildi. Dünden beri metropolcard’ı mobil uygulama üzerinden aktif etmeye ve kullanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde başarılı olamıyorum.

İlk olarak mobil uygulama üzerinden benden T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram istendi, bu bilgileri şirketime ilettim. Ancak telefonuma herhangi bir giriş şifresi gelmedi. Bunun üzerine aynı bilgilerle uygulama üzerinden manuel olarak üyelik oluşturdum. Üyeliği oluşturduktan sonra hesabıma bağlı herhangi bir kart görünmediği için, kart numarasını çalıştığım birimden manuel olarak temin ettim. Bana, şifre olarak da kartın son 4 hanesinin kullanılacağı söylendiğinden, kart numaramı ve kartın son 4 hanesini girerek kart ekleme adımını tamamladım.

Bu aşamadan sonra benden slip onayı istendi; kartım henüz fiziksel olarak elime ulaşmadığı ve elimde hiçbir slip bulunmadığı için bu onayı veremedim ve işlemi tamamlayamadım. Daha sonra uygulamayı silip tekrar yükledim ve kart ekleme kısmından yeniden denemek istedim. Fakat bu kez kart numaramı girdiğim anda “kart blokeli” hatası almaya başladım ve şu anda hiçbir şekilde şifre ekranına dahi geçemiyorum. Bu nedenle ne uygulamaya kartı tanımlayabiliyor ne de kartı mobil olarak kullanabiliyorum.

Fiziksel kartımın elime ulaşmasının zaman alabileceğinin farkındayım; ancak işe yeni başladığım bu dönemde metropolcard’ı acil olarak mobil uygulama üzerinden kullanmam gerekiyor. Kartımın üzerindeki blokajın kaldırılarak aktif edilmesini, mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.