Kan Sonuçlarına Ulaşamama Ve Kırıcı Personel Tavrı

30 Nisan tarihinde Balçova’daki Metropol polikliniğinde kan verdim ve bu işlem için 750 TL’yi nakit olarak ödedim. Paranın peşinde değilim fakat yaşadığım süreçte gerçekten paramızla rezil edildiğimizi düşünüyorum. Kan sonuçlarım için telefon numaram alındı ve bana cuma ya da cumartesi dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne bir arama ne de bir mesaj aldım.

Kurumun kendi internet sitesine girip sonuçlarıma bakmak istediğimde sistemde soyadımın eksik girildiğini gördüm, ayrıca sonuç görünüyor gibi olsa da PDF dosyası açılmıyor ve indirilemiyor, yani sonuçlarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun üzerine telefonu alıp polikliniği aradım ve durumu izah ettim. Telefonda görüştüğüm hanımefendinin üslubu son derece kırıcı ve lakayıttı, “Giremediniz mi, giremediyseniz Google’dan girmeyin, Yandex varsa oradan girin” gibi bilmiş ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla konuştu.

Sağlık sektöründe, hele ki insan kan ve tahlil sonucunu beklerken böyle bir ilgisizlik ve saygısız üslup kabul edilemez. Ne sonuçlarıma ulaşabiliyorum ne de gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir muhatap bulabiliyorum. Bu yaşadığım süreçten son derece rahatsızım ve gerekli resmi mercilere de bu konuyla ilgili başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Benim için Metropol tamamen bitmiştir; bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de aynı şekilde aktaracağım.