Metropol Hastanesi Karşıyaka Şikayeti

Metropol Karşıyaka Hastanesi gastroenteroloji bölümüne daha önce muayene olmuştum ve doktor hanımın verdiği ilaçlar sayesinde uzun süredir yaşadığım sorunum büyük ölçüde düzelmişti. Bu nedenle hastanenize karşı güvenim ve memnuniyetim yüksekti.

Bugün sabah yaşadığım yeni bir sağlık sorunumla ilgili olarak hastaneyi arayarak, bu durumu doktor hanıma nasıl iletebileceğimi ve kendisine nasıl mesaj gönderebileceğimi sordum. Kısa süre içinde geri dönüş yapıldı ancak aynı konuyu üç farklı kişiye tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Özellikle üçüncü görüştüğüm görevli hanımefendi ısrarla ve defalarca kez mutlaka gelip yeniden muayene olmam gerektiğini söyledi.

Bu rahatsızlığı yıllardır yaşayan ve kontrole ne zaman gitmesi gerektiğini bilebilen bir hasta olarak, benim durumumu ve talebimi doktor hanıma iletmek yerine, bu kadar ısrarcı ve ticari hissettiren bir tavırla yeniden muayeneye yönlendirilmem beni çok rahatsız etti. Hastanenize duyduğum güven bu konuşmanın ardından ciddi şekilde sarsıldı ve artık oraya gitmeme kararı aldım.

Hastanenizin bu yaklaşımı gözden geçirerek, hastaların taleplerinin daha dikkatli ve saygılı şekilde değerlendirilmesini, gerektiğinde ilgili doktora danışılarak dönüş yapılmasını ve bu tür iletişimlerin ticari bir zorlama gibi hissettirilmemesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.