Metropol Çiğli Hastanesinde Acil Servis Personelinin İhmalkar Ve Saygısız Tutumu

18.09.2026’yı 19.09.2026’ya bağlayan gece saat 00.30 civarında çocuğumu yüksek ateş ve havale şüphesiyle Metropol Çiğli Hastanesi aciline getirdim. Acil doktoru S*** K**** muayene sonrası tahlil istedi ve damar yolu açılması için acil odasına yönlendirildik.

Biri dövmeli erkek, diğeri koyu kumral kahverengi saçlı, kısa boylu kadın olmak üzere iki personel damar yolu açmaya çalıştı. Damar yolunu bir türlü açamadılar, defalarca denedikleri halde uzun süre bekletildik ve bu sırada son derece yavaş, isteksiz ve umursamaz tavırlar sergilediler. Ancak dördüncü denemede damar yolunu açabildiler.

Kan alma için tekrar odaya girdiğimizde kan alan hemşire, yanındaki diğer personel müsait olmasına rağmen, temizlik personelini çağırıp yardımcı olmasını istedi. Bu durum hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Çocuğum bu süreçte ağlama krizine girdiği için bir süre beklemek zorunda kaldık. Ardından idrar testi için aparat takılması gerektiğini söyleyip çocuğu soyup uzandırmamı istediler.

Bir süre beklememize rağmen iki personel de gelmedi, seslenmemize rağmen bizi içeri alan hemşire ortada yoktu, sigara molasına mı çıktı bilmiyoruz. Diğer hemşireyi çağırdığımızda ise “işim var, gelemem” diyerek gelmeyi reddetti. Çocuk zaten zor duruyorken, bu ilgisizlik ve gecikme karşısında tepki göstermek zorunda kaldık. Bizi içeri çağıran hemşire yaklaşık 5 dakika sonra geri geldiğinde, diğer hemşireyle hâlâ kendi aralarında “neden sen takmadın, sen mi takacaksın ben mi takacağım” diye tartışıyorlardı. Çocuk çıplak halde beklerken aralarında bu şekilde konuşmaları kabul edilemezdi.

Ayrıca hemşire idrar aparatı takarken aparatı ters taktı, yanlış uygulama nedeniyle aparat işe yaramadı ve çöpe gitti. Yaptıkları işlemlerden ve tavırlarından rahatsız olduğumu dile getirdiğimde hemşire benimle tartışmaya girdi, ardından da alaycı bir tavırla “doktoru çağırayım, beni şikayet edin” dedi. Tüm bu süreçte saygısız, alaycı ve deneyimsiz bir yaklaşımla karşılaştım ve acil serviste çalışmamaları gerektiğini düşündüğüm bir tutum sergilediler.

Bu yaşananlar nedeniyle hem çocuğum hem de biz aile olarak ciddi strese girdik ve kendimizi güvende hissetmedik. Metropol Çiğli Hastanesi acil servisinde o gece görevli ilgili hemşire ve personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.