Özel Metropol Hastanesi Çiğli Şikayeti

Özel Metropol Hastanesi Çiğli şubesiyle yaşadığım süreçte hem kendi içlerinde hem de hastaya karşı inanılmaz bir iletişimsizlikle karşılaştım. Hastanenin genel işleyişinde ciddi bir koordinasyon ve iletişim problemi olduğunu, bunun da hastaları gereksiz yere yıprattığını ve mağdur ettiğini gördüm.

Ameliyat tarihim için bana 2 Nisan saat 16.00 bilgisi verildi, ancak hastaneye gittiğimizde ameliyat saatimin 2 Nisan 11.00 olduğu söylendi. Ameliyat saatini değiştirip hastaya en ufak bir bilgilendirme yapmayan, bu durumu da son derece normal karşılayan bir kurumla karşılaşmak hem beni hem yanımdaki yakınlarımı çok şaşırttı.

Yapılan biyopsi işleminden sonraki patoloji sürecinde de aynı iletişimsizlik devam etti. Patoloji sonucumu hastane üzerinden bir türlü alamadım, durumu çözüp bilgi vermeleri gerekirken bizi doğrudan laboratuvarla iletişime geçmek zorunda bıraktılar. Sonuçları bugün büyük uğraşlar sonucu zor bela alabildik. Bu süreçte yatış birimi ve patoloji birimiyle görüştüm ancak hiçbir birim süreci düzgün yönetemedi, net ve zamanında bilgi verilmedi.

Hastaneden beklentim, ciddi iletişim sorunlarını gidermeleri, hastaları bu kadar yormamaları ve özellikle hastalık ve ameliyat gibi hassas süreçlerde insanları mağdur etmeyecek bir sistem kurmalarıdır.