Yanlış Bilgi Veren Muavinin Kaynaklı Mağduriyet

27.09.2026 tarihinde saat 22.10 Metro Turizm’in 743402 sefer numaralı İzmit – İstanbul Esenler otobüsüne 15 numaralı koltukla bindim. Otobüse binerken Zeytinburnu’nda ineceğimi özellikle belirttim. Muavin, Alibeyköy’de inebileceğimi, oradan Zeytinburnu’na servis olduğunu söyleyerek beni orada indirdi ve otobüs yoluna devam etti.

Alibeyköy’e indiğimde ise sorduğum tüm görevliler ve çevredeki kişiler, Alibeyköy’den Zeytinburnu’na herhangi bir servis veya sefer olmadığını söylediler. Gece vaktinde, bardaktan boşanırcasına yağan yağmurun altında, elimde valizimle oradan oraya koşturmak zorunda kaldım. Sonrasında tesadüfen yardımcı olan kişiler sayesinde Esenler’den tekrar bir araca binebildim.

Muavinin güzergâh hakkında yanlış ve eksik bilgi vermesi, üstelik bunu bu kadar net bir dille yapması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Personelinizin, yolcuya vereceği bilginin sorumluluğunu bilmesi ve güzergâhlar hakkında doğru bilgi sahibi olması gerektiğini düşünüyorum.

Metro Turizm’den, bu seferde görevli muavinin yanlış yönlendirmesi konusunda uyarılmasını ve firmadan yolcusuna karşı yapılan bu saygısız ve sorumsuz tutum nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Bir daha hiçbir yolcunun benzer bir mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum.