Alibeyköy Bileti Olmasına Rağmen Yanıltıcı Yönlendirme Ve Ek 42 TL Masrafı

14.07.2026 tarihinde saat 22.00’de, koltuk numaram 27 olmak üzere Metro Turizm’in Erzurum–İstanbul seferi ile yolculuk yaptım. Biletimi İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı varışlı olarak almıştım. Yolculuk sırasında görevli, beni Alibeyköy yerine Esenler Otogarı’nda indirebileceklerini, oradan gideceğim güzergâha servislerinin olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Muhtemelen Alibeyköy’e benden başka yolcu olmadığı için, sadece benim için oraya girmek istemediler.

Ben de servisle evime bırakılacağım söylendiği için, firmaya kolaylık olması açısından Esenler’de inmeyi kabul ettim. Ancak Esenler Otogarı’nda yönlendirildiğim servis amirliğine gittiğimde, benim gideceğim güzergâha giden herhangi bir servisin olmadığını, firmanın bu şekilde yolculara yanlış bilgi vererek yönlendirme yaptığını öğrendim. Sonuç olarak evime minibüsle, tamamen kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve 42 TL ek ulaşım ücreti ödedim.

Buradaki asıl sorun ödediğim 42 TL değil, Alibeyköy varışlı bilet almama rağmen, sadece kendi operasyonlarına kolaylık olsun diye beni daha uzak olan Esenler’e getirip “servis var” denilerek yanıltılmam ve bu şekilde mağdur edilmemdir. Metro Turizm’den, yolcularına karşı dürüst ve ahlaklı davranmasını, gerçeğe aykırı beyanlarla yönlendirme yapmamasını ve yaşatılan bu mağduriyet için benden özür dilenmesini talep ediyorum.