Vaat Edilen WiFi Ve Priz Olmadan Gelen Otobüste Donanım Sorunları Ve İade Talebi

26.05.2026 tarihinde saat 04.45’te Gebze’den Gülağaç’a giden 345137 numaralı Metro Turizm seferi için biletimi Obilet uygulaması üzerinden aldım. Bileti satın alırken özellikle kablosuz internet (Wi-Fi), 220 volt priz, koltuk ekranında TV yayını ve rahat koltuk özelliklerine sahip bir araç seçtim. Ancak yolculuk günü tahsis edilen otobüste bu özelliklerin hiçbiri bulunmuyordu.

Bunun yanında koltuğumun önündeki açılabilir masa bölümü ve kişisel eşyaların konulabildiği file/sabit çanta kısmı yırtık durumdaydı. Hem vaat edilen hizmetlerin olmaması hem de koltuk donanımının bu şekilde bakımsız ve kullanışsız olması nedeniyle 3.400 TL ödemiş olduğum bu yolculuktan son derece memnuniyetsiz kaldım.

Benzer yolculuklarda bu tarz sorunların tekrar etmemesi için araçların, Obilet uygulamasında belirtilen özelliklerle gerçekten uyumlu olacak şekilde planlanmasını ve koltukların bakımlarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculukta taahhüt edilen hizmetlerin sunulmaması nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini rica ediyorum. Bu şikayetim doğrultusunda Metro Turizm ve Obilet’e resmi başvurumu yapacağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.